DEL GLOSARIO ORIGINAL DEL LIBRO
Economic Intelligence, Social Intelligence y Experience Intelligence son las tres capas de inteligencia mediante las que Revenue Harmony Management observa e interpreta un mismo sistema. Economic Intelligence hace legibles los mecanismos y resultados del Economic Engine; Social Intelligence, los mecanismos y condiciones del Social Engine; y Experience Intelligence, cómo la interacción entre ambos motores se realiza y se experimenta en los productos o servicios.
Experience Intelligence no constituye un tercer motor.
PIÉNSALO
¿Qué descubrimos al mirar el mismo negocio desde perspectivas diferentes?
Economic, Social y Experience Intelligence permiten comprender aspectos distintos. No son tres negocios ni tres motores: son tres formas de observar una sola realidad.