DEL GLOSARIO ORIGINAL DEL LIBRO
Demand Quality es una propiedad contextual de una cohorte, flujo o patrón de demanda que describe conjuntamente su contribución económica presente y los efectos observados o inferidos sobre los productos o servicios, las condiciones sociales, la experiencia, Capture Quality y la demanda futura.
Existe en la relación entre la demanda y el sistema que la recibe. No es un juicio sobre el valor humano, una puntuación individual ni una jerarquía de tipos de consumidor.
PIÉNSALO
¿Qué aporta esta demanda hoy y qué podría cambiar después?
Una reserva tiene precio y coste. También puede afectar a la experiencia de otros o a la demanda futura. Hay que estudiar los efectos reales, no clasificar a las personas.